让每盏灯都是惊喜
让每盏灯都是惊喜
24小时热线:
18576561016
src=http_%2F%2Fwww.jlsw12366.com%2Fuploads%2Fimage%2F20191230%2F1577705626.jpg&refer=http_%2F%2Fwww.jlsw12366
联系我们

                                精喜达工业照明欢迎您
    营销中心:广东省佛山市南海区华南光源灯饰城11栋 
    制造基地:广东省中山市古镇宏业路一街6号八楼
    工程业务联系:陈经理(18576561016)
    渠道业务联系:杨经理(17606677388)
    售后服务热线: 4010220985
    业务咨询电话:0757-82218800

                                                               售后服务体系                                                            

我公司以 ISO9001 国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨,只要有客户对产品质量的反映,公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境下,均承诺保证按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明供货产品正常安装和运行。

2、所提供的 LED 产品(整灯)的保修期限自客户签收之日起生效,质保期为二至五年。在保修期内因货物本身的质量问题发生故障,我们负责免费修理和更换零部件,处理货物出现的质量及安全问题。质保期后,我们仍为客户提供终身的维修服务,以优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

3、我公司确保所提供产品及其附件等组成系统的完整性。货物性能、技术要求、

质量标准符合规定的全新产品。

4、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

5、我们采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。

6、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

7、公司专业为客户做工厂照明节能方案改造,安装,维护一条龙服务,为企业解决照明管理及维护。打造一个舒适的照明工作环境,让企业省钱,省心。

8、持续维护服务保障流程

我公司具有众多照明工程成功范例,在照明系统的服务措施上有成熟、完善的体系。我们将采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务,确保照明系统高效运作,满足业主需要。

 

我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内颁布的标准和规范。

1、 客户收到产品后及产品首次安装时,本公司将更换所有在材料,工艺或生产中所造成的有缺陷的灯具。

2、 如果是灯具本身质量的原因,公司将负责更换那些在有效寿命内结构损坏了的灯具。

3、 在正常使用操作,正确电器配套,电网电压正常的前提下,在正常寿命期间,公司将对所损坏的光源进行免费。

                                                                               

                                                                                                   具体保证措施及质检标准如下

一:生产采购阶段

1、整个生产过程保证 ISO9000 系列标准,对所供设备的设计、采购、

制造、检验等到各个环节进行严格的质量管理和质量控制。

2、同时设备的各组件和工艺严格执行高标准生产。

3、业主可前往制造厂商对产品进行出厂前的质量检验。

4、交货时提供制造厂商签发的质量保证书、试验报告和检验记录。

二:包装运输阶段

1、整个过程同样保证按 ISO9000 系列标准进行严格的质量管理和质量控制。

2、所有设备、部件是全新的,未使用过的。

3、采用安全的包装方式和可靠的包装材料,保护产品在正常的搬运、运输、存放过程中不会损坏。

4、易损件及备品备件单独分开包装,并进行特殊保护。

5、外包装有清晰的运输标志、品名、数量。

6、每一包装箱两个侧面用不褪色的油漆和明显易见的中文字样做出标记。

7、由专业的运输队伍来负责整个运输过程。

8、按合同交付使用要求将设备运到业主指定工地卸货。

三:安装调试阶段

1、产品安装阶段如施工方提出需要产品厂家派专业的技术人员前往现场安装指导,我司派专业的技术人员前往并严格按照设计方案和合同规定的各项技术要求进行安装、调试灯光系统的咨询指导。

2、在规定时间内,经调试后达到各项验收标准,保证能如期进行系统运作。

3、系统安装调试后,提供详细的设备产品的技术资料、配合验收,提供有关人员的技术培训,使其能熟练操作、使用和维护各项设备和产品。

4、灯具的安装要求:严格按照产品说明书的要求进行安装。灯具的金属外壳需规范接地。

四:质保期内

1、所提供的 LED 产品(整灯)的保修期限自客户签收之日起生效,质保期为二至五年。

2、在质保期间出现故障需维修时,将有专业的技术人员派驻现场 24 时候命,当现场人员处理问题有困难时,后援人员 24 小时内赶到,技术总负责人员将随时监控整个过程,确保最快、最好、最有效地解决问题,保证系统正常运行的顺利行。

3、在质量保证期外,将有义务进行免费检测和提供备品备件。

我公司提供的设备均为制造厂全新的、无破损的原装产品,交装时,提供原产地证明资料及相关认证、检测资料,具有合法性、独立性和权威性的检验机构颁发的认证证明和检测报告。

我公司所提供的产品是原厂包装,并符合合同规定的规格、质量,如不符合时,我公司负全责并免费更换全部不合格产品。所有因产品规格不符、产品质量不符及产品损坏而造成的工程延误和由此产生的相关费用由我公司负责。

src=http_%2F%2Fwww.yychuye.com%2Fuploads%2Fimage%2F20180202%2F20180202195825_21587.jpg&refer=http_%2F%2Fwww.yychuye
QQ图片20210328123603